Client: | My Bagheera |
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Année completée: | 2020 |
Chef de projet: | Super User |
Catégorie | Motor Yachts |
Satisfaction client maximale!
Mercredi, nous avons reçu un appel de notre client de la Côte d'Azur (France). Il nous a demandé de venir à bord pour contrôler un dysfonctionnement dans leur système de refroidissement. Nous avons rapidement trouvé une fuite dans l'évaporateur. A cause de cette fuite, notre client devait annuler la location prévue pour le lendemain. Grâce à notre fournisseur soigneusement sélectionné, MAVE B.V., une nouvelle unité de refroidissement 30 KW (102.300Btu) a été livrée en 13 heures seulement des Pays-Bas jusqu’à Cannes (FR). PDS-HVAC a installé le refroidisseur avant le jeudi matin afin que le yacht soit prêt pour l'arrivée des nouveaux locataires. D'un dysfonctionnement dans l'ancienne unité de refroidissement au remplacement d'un refroidisseur, cela n'a pris que 24 heures.
Notre objectif est d'atteindre la satisfaction maximale du client avec des produits et services qui répondent complètement à ses attentes, un objectif bien réussit.